Regulamin voucherów

Obowiązujący od dnia 09.04.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Katathani Thai Massage & Spa, w szczególności:

1. zasady przeglądania oferty Sklepu,
2. zasady składania Zamówień,
3. zasady zawierania Umów Sprzedaży na odległość,
4. zasady dokonywania płatności,
5. zasady dostawy Produktów,
6. zasady zakupu i realizacji Voucherów,
7. zasady odstąpienia od umowy,
8. zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
9. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sklep internetowy prowadzony jest przez:

KATATHANI WAW THAI SPA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
adres siedziby: ul. Garbary 12/6, 85-229 Bydgoszcz
KRS: 0001221246
NIP: 9671495588
REGON: 54395326000000
e-mail: kontakt@katathanispa.pl
tel.: +48 510 191 585

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie oraz odtworzenie.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy Produktów, ceny oraz materiały promocyjne, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep, sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod domeną katathanispa.pl,
2. Sprzedawca, KATATHANI WAW THAI SPA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
3. Klient, osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu,
4. Konsument, Klient będący konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa,
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie zgodnie z obowiązującymi przepisami,
6. Produkt, rzecz ruchoma, Voucher albo inny produkt lub usługa oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu,
7. Voucher, bon podarunkowy w formie elektronicznej albo fizycznej, uprawniający do skorzystania z usług oferowanych przez Katathani Thai Massage & Spa na zasadach określonych w Regulaminie,
8. Voucher kwotowy, Voucher opiewający na określoną kwotę brutto,
9. Voucher zabiegowy, Voucher uprawniający do skorzystania z konkretnej usługi lub pakietu,
10. Zamówienie, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży,
11. Umowa Sprzedaży, umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu,
12. Dni robocze, dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na:

1. umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
2. umożliwieniu składania Zamówień,
3. umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych w Sklepie.

Korzystanie ze Sklepu wymaga:

1. urządzenia z dostępem do internetu,
2. aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej standardowe technologie internetowe,
3. aktywnego adresu e-mail, jeżeli jest on wymagany do złożenia Zamówienia lub kontaktu.

Klient zobowiązany jest do:

1. podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych,
2. nieprzekazywania treści bezprawnych,
3. niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail kontakt@katathanispa.pl. Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych oraz prac serwisowych.

W celu złożenia Zamówienia Klient:

1. wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
2. uzupełnia dane wymagane do realizacji Zamówienia,
3. wybiera sposób płatności oraz, jeżeli dotyczy, sposób dostawy,
4. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
5. składa Zamówienie poprzez użycie przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.

Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przesłanego przez Sprzedawcę na podany adres e-mail.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu:

1. potwierdzenia danych,
2. wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia,
3. usunięcia błędów uniemożliwiających jego prawidłową realizację.

§ 5. Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że z informacji podanych w Sklepie wynika inaczej.

Klient jest informowany o łącznej cenie Zamówienia, w tym o kosztach dostawy, najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

Aktualnie dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane w Sklepie na etapie składania Zamówienia.

Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych operatorów płatności.

§ 6. Dostawa Produktów

Produkty fizyczne dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

Dostawa Produktów fizycznych odbywa się za pośrednictwem metod udostępnionych w Sklepie, w szczególności za pośrednictwem InPost lub innych form dostawy aktualnie wskazanych w Sklepie.

Voucher elektroniczny dostarczany jest na adres e-mail wskazany przez Klienta przy składaniu Zamówienia.

Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w tym prawidłowy adres e-mail i adres dostawy, jeżeli są wymagane.

Voucher elektroniczny jest wysyłany automatycznie na adres e-mail wskazany przez Klienta po skutecznym opłaceniu Zamówienia.

Voucher fizyczny oraz inne Produkty fizyczne wysyłane są co do zasady w terminie do 2 Dni roboczych od chwili zaksięgowania płatności.

W przypadku problemów z doręczeniem, uszkodzenia przesyłki albo braku dostarczenia Zamówienia Klient powinien skontaktować się bezpośrednio ze Sprzedawcą.

§ 7. Vouchery

W Sklepie dostępne są:

1. Vouchery zabiegowe,
2. Vouchery kwotowe.

Voucher może zostać zakupiony:

1. online za pośrednictwem Sklepu,
2. stacjonarnie w dowolnej lokalizacji Katathani Thai Massage & Spa.

W przypadku zakupu Voucheru online:

1. Voucher nie podlega odbiorowi osobistemu w salonie,
2. Voucher nie może zostać opłacony w salonie,
3. w przypadku wyboru Voucheru w formie elektronicznej jest on wysyłany automatycznie na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia,
4. w przypadku wyboru Voucheru w formie fizycznej jest on dostarczany za pośrednictwem InPost, zgodnie z wybraną formą dostawy, w terminie do 2 Dni roboczych.

W przypadku zakupu fizycznego Voucheru w salonie Klient proszony jest o wcześniejszy kontakt telefoniczny, najlepiej około 30 minut przed planowanym przyjazdem, tak aby Voucher mógł zostać przygotowany.

Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od dnia zakupu.

Voucher może zostać zrealizowany w każdej lokalizacji Katathani Thai Massage & Spa.

Realizacja Voucheru wymaga wcześniejszej rezerwacji wizyty.

Rezerwacji wizyty z Voucherem można dokonać telefonicznie albo za pośrednictwem Booksy.

W przypadku rezerwacji dokonywanej za pośrednictwem Booksy Klient zobowiązany jest wpisać w notatce dla biznesu informację, że posiada Voucher, oraz wskazać numer Zamówienia albo numer Voucheru. Jeżeli Klient dokona rezerwacji bez podania tej informacji, Sprzedawca ma prawo odmówić rozliczenia danej wizyty Voucherem i zażądać zapłaty zgodnie z aktualnym cennikiem albo zaproponować zmianę terminu realizacji Voucheru.

Voucher jest jednorazowy i podlega realizacji podczas jednej wizyty, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

W przypadku gdy cena wybranej usługi przekracza wartość Voucheru albo zakres usługi objętej Voucherem, Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy najpóźniej w chwili realizacji wizyty.

Niewykorzystana część wartości Voucheru nie podlega zwrotowi, ponownemu wykorzystaniu ani wymianie na środki pieniężne.

Voucher nie łączy się z promocjami, rabatami, kodami obniżkowymi ani innymi akcjami specjalnymi, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

Klient zobowiązany jest okazać Voucher lub dane umożliwiające jego identyfikację przed rozpoczęciem realizacji usługi.

W przypadku konieczności zmiany terminu wizyty związanej z realizacją Voucheru Klient powinien skontaktować się z wybraną lokalizacją możliwie jak najwcześniej. Każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie, z uwzględnieniem dostępności terminów oraz organizacji pracy salonu.

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące ważności, zasad realizacji, rezerwacji, dopłat, jednorazowości oraz łączenia Voucherów z promocjami stosuje się odpowiednio również do Voucherów zakupionych stacjonarnie.

§ 8. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy biegnie:

1. dla Produktów fizycznych od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik,
2. dla Voucherów elektronicznych oraz innych świadczeń niemających charakteru rzeczy od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:

1. drogą e-mailową,
2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu fizycznego Klient zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Bezpośredni koszt zwrotu Produktu fizycznego ponosi Klient.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu fizycznego będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:

1. Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po wykonaniu usługi,
3. innych świadczeń, dla których wyłączenie prawa odstąpienia wynika bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku całkowitej realizacji Voucheru prawo odstąpienia od umowy wygasa. W przypadku częściowej realizacji Voucheru prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie, w jakim Voucher został już wykorzystany.

§ 9. Reklamacje dotyczące Produktów fizycznych oraz usług świadczonych drogą elektroniczną

Sprzedawca dostarcza Produkty fizyczne zgodne z umową oraz ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu fizycznego z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Reklamacje dotyczące Produktów fizycznych oraz usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:

1. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
2. drogą e-mailową na adres kontakt@katathanispa.pl.

Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

1. imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
2. dane kontaktowe,
3. numer Zamówienia,
4. opis problemu,
5. wskazanie żądania, jeżeli Klient chce je sprecyzować.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku reklamacji dotyczącej Produktu fizycznego koszty związane z reklamacją, jeżeli reklamacja okaże się zasadna, ponosi Sprzedawca.

§ 10. Reklamacje dotyczące Voucherów i usług salonowych

W przypadku problemów związanych z zakupem, doręczeniem, identyfikacją, aktywacją, realizacją albo rozliczeniem Voucheru, a także w przypadku zastrzeżeń dotyczących obsługi związanej z jego realizacją, Klient może złożyć reklamację:

1. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
2. drogą e-mailową na adres kontakt@katathanispa.pl.

Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

1. imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
2. dane kontaktowe,
3. numer Zamówienia,
4. numer Voucheru, jeżeli został nadany,
5. opis zgłaszanego problemu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przy pomocy:

1. właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,
2. stałego polubownego sądu konsumenckiego,
3. miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów.

Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach UOKiK oraz właściwych instytucji publicznych.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Sklepu.

§ 13. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia 09.04.2026 r.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany danych Sprzedawcy,
3. zmiany funkcjonalności Sklepu,
4. zmiany metod płatności lub dostawy,
5. rozszerzenia albo zmiany oferty Sklepu.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

KATATHANI WAW THAI SPA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Garbary 12/6
85-229 Bydgoszcz
e-mail: kontakt@katathanispa.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu / następujących Produktów:

Data zawarcia umowy / data odbioru:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Numer Zamówienia:
Podpis konsumenta, tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
Data: